Informativa sui rimborsi

8) Diritto di recesso

8.1. Se ha stipulato il contratto in qualità di “Consumatore” ai sensi del D.lgs. n. 206/2005 (il “Codice del Consumo”) ed è residente in un Paese facente parte dell’Unione Europea, Lei ha il diritto di recedere dal contratto concluso con noi per l’acquisto sul nostro Sito di uno o più articoli, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui ha ricevuto tale/i articolo/i (o l’ultimo articolo nel caso di ordine multiplo o con consegne separate o con lotti o pezzi multipli).

8.2. Per attivare la procedura di reso, dovrà inviare una e-mail all’indirizzo info@intimalab.it contenente la sua dichiarazione esplicita di recedere dal contratto (dichiarazione di recesso) ed attenersi scrupolosamente alle istruzioni che Le forniremo per il prosieguo della pratica.

8.3. I prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione, completi di tutti i loro elementi: tutte le etichette, i sigilli di garanzia ed il materiale informativo a corredo del prodotto non devono essere stati rimossi, i prodotti devono essere integri, inutilizzati, provvisti dell’imballo originale e dell’eventuale documentazione originariamente presente al suo interno, nonché privi di segni di usura e/o di sporcizia. In caso contrario ci riserviamo il diritto di non accettare il Suo diritto di recesso e/o di rimborsarLe solo il valore residuo dell’articolo.

8.4. Dopo aver ricevuto il prodotto, effettueremo le necessarie verifiche e Le invieremo una e-mail con l’esito della pratica di reso.

8.5. Entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto, se il reso sarà stato accettato, Le rimborseremo il prezzo pagato dal quale saranno dedotti i costi di spedizione per la restituzione dell’articolo, che rimarranno a Suo carico. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.

8.6. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti saranno interamente a Suo carico.

8.7. Le ricordiamo che in conformità all’art. 59 del D.lgs n. 206/2005 (il “Codice del Consumo”) il diritto di recesso è escluso relativamente a:

• forniture di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

9) Garanzia Legale di Conformità - Reso per Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati

9.1. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva 1999/44/CE, del D.lgs. n. 206/2005 (il “Codice del Consumo”) e, ove applicabile, della Direttiva (UE) 2019/771, Le garantiamo, nel caso Lei abbia stipulato il contratto come “Consumatore” ai sensi del Codice del Consumo e sia residente in un Paese facente parte dell’Unione Europea, che il Prodotto sarà privo di difetti di progettazione e di materiale, nonché conforme alle descrizioni pubblicate sul nostro sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data in cui Le è stato consegnato (art. 132 del Codice del Consumo).

9.2. Nel caso in cui Lei abbia ricevuto un Prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, potrà richiederne la riparazione o la sostituzione, oppure, ove applicabili, i rimedi alternativi previsti dall’art. 130 del Codice del Consumo, entro e non oltre 2 (due) mesi dalla relativa scoperta, a pena di decadenza.

9.3. Per attivare la procedura di reso di prodotto difettoso e/o non conforme, Lei dovrà inviare una e-mail all’indirizzo info@intimalab.it, indicando il difetto e/o la non conformità ed allegando documentazione fotografica ed attenersi scrupolosamente alle istruzioni che Le forniremo per il prosieguo della pratica.

9.4. Dopo aver ricevuto il reso del prodotto, effettueremo le necessarie verifiche di qualità e Le invieremo una e-mail con l’esito della pratica di reso.

9.5. Entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto, qualora il reso verrà accettato, Le offriremo la sostituzione del prodotto o il rimborso del prezzo (a seconda del caso), salvo Sua diversa richiesta, se possibile o non eccessivamente onerosa per noi come per legge.

9.6. In caso di rimborso, Le rimborseremo il prezzo pagato, le spese di spedizione e le eventuali spese per la restituzione. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.

9.7. Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla Direttiva 85/374/CEE e al Codice del Consumo.

9.8. Qualora Lei non rivesta la qualità di Consumatori, relativamente al suo acquisto verrà applicata la disciplina prevista dal Codice Civile italiano in ordine alle garanzie per vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie ivi previste con i relativi termini, decadenze e limitazioni.